Webbasierte Vertragsverwaltung und CRM-System

Leistungen

  • Entwicklung eines stark individualisierten CRM-Systems
  • Automatisierung des Kundenmanagements
  • Automatisierung des Vertragsmanagements
  • Vereinfachung der Finanzplanung
  • Import und Export von Daten in CSV Format
  • Performance-Optimierung

Highlights

  • Data Warehousing - alle Verträge und deren Schlüsselinformationen sind elektronisch verfügbar und auswertbar
  • Halbautomatische Finanzplanung nach IFRS
  • Erstellen von Controlling-Reports – Grafiken und PDF Dokumente
  • Erinnerungsfunktion per E-Mail deckt alle Geschäftsprozesse ab

Technologien

  • HTML
  • CSS
  • AJAX
  • Ext JS
  • jQuery
  • PHP
  • MySQL

Hintergrund

Unser Kunde, Invitel Ukraine hat uns die Aufgabe gestellt, eine webbasierte Software-Lösung zu entwickeln, um eigene Geschäftsprozesse im Bezug auf das Kunden- und Vertragsmanagement zu optimieren. Die Gesellschaft ist in der Telekommunikationsbranche tätig und hat eine große Anzahl von kurz- und langfristigen Verträgen sowohl für die Anmietung als auch für die Vermietung von Breitbandkapazitäten.

Zielsetzung

Das System sollte dazu dienen, Kunden- und Vertragsdaten zu organisieren und die Erfassung und Anpassung von diesen zu vereinfachen. Zum anderen sollte das System die Monats- und Jahresplanung vereinfachen und Berichte für Controlling-Abteilung generieren. Die Planung sollte gegebenenfalls auf aktuellen Buchhaltungszahlen basieren. Dafür sollten die Schnittstellen entwickelt werden, um die beiden Systeme effizient zu verknüpfen.

Lösung

Durch unsere Lösung wurden alle Projektziele erfolgreich erreicht. Das CRM-System hat die tägliche Arbeit wesentlich erleichtert und qualitativ verbessert. Der Zugriff auf das System ist unkompliziert und bei Bedarf von überall möglich. Damit das CRM-Tool effizient funktioniert, haben wir die Informationsübertragung von 1C-Software nach CRM-System via automatische Schnittstelle realisiert. Die Daten werden hauptsächlich in CSV-Format geliefert.

Details

Um das System für die Benutzer freundlich, bequem und vor allem effizient zu gestalten, wurde für das Frontend ExtJS Framework gewählt, nicht zuletzt, weil dieses Framework speziell für die Erstellung vom Rich Internet Applications (RIA) konzipiert ist.

Dank dem ExtJS Framework wurde es möglich, ohne einer einzigen Neuladung der Seite, die neuen Inhalte, Dokumente und Grafiken dynamisch auszuführen. Da das Framework ziemlich "schwerwiegend" ist, hatten wir ernsthaft mit den Performance-Problemen zu kämpfen, die mit Hilfe von Code-Optimierung erfolgreich gelöst wurden.

Startseite

Durch unsere CRM-Lösung wurde die Finanzplanung der Gesellschaft vereinfacht und automatisiert. Dabei wurde eine große Aufmerksamkeit dem Vertragsmanagement geschenkt. Die Anwender sind imstande, alle abgeschlossenen Verträge im Tool zu führen, um alle damit verbundene Erträge und Aufwendungen auswerten zu können. Weiterhin werden diese Informationen direkt für die Planung verwendet. Außer Vertragsinformationen fließen in die Finanzplanung die Daten aus der Capex-Planung sowie auch die aktuelle Auswertung der zukünftigen Abschreibungen für die bereits existierenden Assets und die durchschnittlichen Werte auf den buchhalterischen Konten, die nicht geplant werden.

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